近日，家住在市供热公司楼的住户郑女士给本报打来热线电话反映，自家厨房和楼道内有供热管道在注水后，发现漏水，多次找供热公司进行处理，却迟迟未得到解决，令她十分烦心，担心影响正常供热。

10月19日下午，记者来到郑女士家中，看到厨房有暖气片裂了，楼道一侧墙面因漏水现在仍有湿的痕迹。“因管道阀门都关着，所以不漏水，看不出厨房具体漏水位置。厨房的暖气片是冻裂的。”郑女士说。

“去年家里没人住，所以只缴了20%基本热费。今年10月1日之前全款缴的热费。在注水前，供热来人开阀时，发现管道阀有问题，让我买零件或者换阀，要自行解决。后来，我找人把管道阀修好了。注水后，发现厨房和楼道有漏水处。”郑女士说。她是10月14日晚发现漏水，随后给供热维修人员打电话寻求帮助，当时维修人员称天已晚，要第二天来处理，让其先把管道阀门关上。

郑女士告诉记者，15日上午，维修人员来了也并没有解决这个问题，让找他们领导。郑女士说：“我后来找了维修队长，他说他们不负责维修屋内管道。那我们缴纳的20%基本热费是什么呢？后来，又让我找另一位负责人，他们互相推，并没有解决问题。”

“我这管道和暖气片都是前几年换的，现在厨房位置的暖气片已经冻裂了。我这不是用了十年八年的东西，怎么没两年就坏了呢。马上冬天了，不供热也不行啊。”郑女士无奈地说。室内管道不负责，楼道一处漏水目前也没处理。

10月20日上午，记者联系了松原市供热公司3号供热站一位郑姓工作人员，其表示，20%基本热费是保留供热使用权的费用。暖气片冻裂与其无关，室内漏水只关阀不负责维修。对于楼道漏水情况，他将让工人前去查看。

截至记者发稿前，此问题尚未得到解决。